Отправить запрос без приложения
Откройте официальную поддержку Bondu и напишите: «Прошу удалить мой аккаунт Bondu VPN и связанные данные». Укажите логин или идентификатор аккаунта либо заказа. Устанавливать Bondu VPN заново или оплачивать подписку для отправки запроса не требуется.
Если доступ к аккаунту сохранён, можно также создать обращение в личном кабинете. Не передавайте пароль, одноразовый код входа или полный номер банковской карты.
Запрос из приложения
Откройте Bondu VPN, перейдите в «Профиль», выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите отправку. Сообщение о принятии означает, что запрос зарегистрирован. Аккаунт остаётся действующим до обработки запроса.
Подтверждение и срок
Поддержка может запросить минимальные сведения для подтверждения принадлежности аккаунта. После подтверждения запрос исполняется в разумный срок, как правило не позднее 30 дней, согласно порядку сервиса Bondu. Для связи по запросу используйте указанные каналы поддержки.
Какие данные удаляются
- Аккаунт и контактные сведения, для которых больше нет основания хранения.
- Активный доступ к VPN и связь ключей подписки с аккаунтом.
- Обращения и диагностические материалы, когда отсутствует основание для дальнейшего хранения.
Удаление аккаунта прекращает доступ по его VPN-подписке. Оно не является отдельным запросом на возврат оплаты: вопросы возврата рассматриваются по правилам возвратов.
Исключения и данные на устройстве
Сведения об оплате, возвратах, спорах и безопасности могут сохраняться в пределах обязательных сроков учёта или разрешения спора. Локальные данные удалите через настройки Android: «Приложения → Bondu VPN → Память → Очистить данные», либо удалите приложение. Само удаление приложения не удаляет серверный аккаунт.
Оператор
ITS, LLC, Грузия, Тбилиси. Политика конфиденциальности Bondu VPN.